Windows8から8.1は無償アップデートできることを聞いたことがあるという方も多いと思います。
この無償の更新プログラムは Windows ストアから入手できます。
しかし、ストアを開いても更新プログラムが表示されない場合があります。
Windows 8 の一部のエディションは Windows 8.1 への無償の更新をサポートされないものもあります。
サポート依頼主のWindows8が何なのかの確認も必要ですね。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/why-can-t-find-update-store